Банк, который умеет решать проблемы клиентов

02.08.2019 21:46
1966
Оценка
5
Отзыв проверен
Так получилось, что в течение июля мне пришлось дважды взаимодействовать с банком по 2 разным вопросам: 1. При внесении денежных средств на карту через терминал самообслуживания с меня была удержана комиссия. Сама комиссия была удержана правомерно (это было указано на экране терминала), но моя претензия заключалась в том, что в терминале отсутствовала возможность отказаться от дальнейшего внесения денег. 2. В апреле я принял участие в акции банка "первая оплата с apple pay", выполнил все условия акции, но обещанные 500 руб. на счет карты так и не поступили. Я обратился в банк с 2 отдельными претензиями по каждому из вопросов и в течение 7-10 дней ОБЕ претензии были решены в мою пользу! Признаться, я был приятно удивлен таким отношением сотрудников банка к клиентам и сам поменял свое отношение к банку с нейтрального на позитивное. Хочу поблагодарить банк за положительное решение по моим вопросам и пожелать успеха в дальнейшей работе. Остаюсь вашим клиентом.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-04T08:28:46+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о Банке. Для нас очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было простым и удобным. Мы рады, что Вы оценили скорость, с которой разрешаются проблемные ситуации. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка