Бюрократия банка

02.08.2019 23:07
3107
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я получил сегодня зарплатную карту. Менеджер при выдаче сказал, что её активируют через 3-4 дня. Я решил не ждать и активировать самостоятельно через сайт. и при попытке активации увидел, что номер часть отображаемого номера телефона не совпадает с моим. Позвонил я позвонил в контакт-центр, назвал паспортные данные и кодовое слово. После чего попросил отключить отправку сообщений на не правильный номер телефона, в ответ оператор потребовал, что бы назвал не корректный номер телефона, в противном случае, сказал оператор,  отключить не правильный номер телефона я смогу только написав заявление в отделении банка. Почему я должен отгадывать номер телефона, если я уже подтвердил свою личность??? В данном случае я смог отгадать не корректный номер, но разве это логично требовать номер, который мне изначально не известен? А если бы мошенники указали свой номер, то в данной ситуации я мог бы лишиться денег?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-05T14:36:09+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления о работе Call-центра банка. В данном случае, изменить номер телефона при обращении в контактный центр невозможно. Рада, что в ходе телефонного разговора вы сообщили о решении проблемы. В части внесения некорректного номера телефона в систему банка, я уже провожу проверку. Как только получу всю информацию, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
boozony
2019-08-05T22:00:55+03:00
Большое спасибо за консультацию. Видать мне не повезло с оператором
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка