Банкомат зажевал деньги

05.08.2019 10:29
2932
Оценка
1
Отзыв проверен
При внесении денежных средств 03.07.2019г., для пополнения баланса кредитной карты банкомат №4620 при пересчете ден. средств завис. Позвонил на гор. линию. Его удаленно перезагрузили, после чего карта была успешно выплюнута, а денежные средства пропали (причем существенная для нас сумма).  Сразу позванили на контактную линию, было зарегистрировано обращение CLM00000376757. Обещано было разобраться в течение 7 раб. дней. Уже прошло более месяца, при неоднократных звонках в контакт-центр, ответ - рассматриваем. Клиентом банка являюсь оч. долгое время. До этого никаких проблем не возникало. Считал, что это лучший банк в стране. Но увы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-05T15:07:53+03:00
Сергей, добрый день! На основании Вашего отзыва мы зарегистрировали обращение № CPL000000613717. В ближайшее время вернемся к Вам с ответом. Мы искренне сожалеем, что срок рассмотрения Вашего обращения несколько затянулся. В настоящий момент со стороны банка проводится служебная проверка, на что банку требуется дополнительное время. Мы высоко ценим наше с Вами сотрудничество и надеемся на понимание ситуации. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка