Абсолютно некомпетентные сотрудник

05.08.2019 21:16
2025
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредит выплачивала вовремя, без просрочки. Проблемы возникли при досрочном погашении. Мой представитель внёс сумму , предварительно просчитав с оператором. Через неделю до даты платежа я обратилась к оператору с просьбой проверить наличие задолженности и в случае её отсутствия выдать справку о погашении. Оператор ответила, что система показывает положительный баланс (+3000 рублей) и я могу в любое удобное время деньги свои забрать. Через две недели я пришла в отделение банка где уже другой оператор насчитал задолженность, на вопрос о том почему такая разная информация выяснилось , что на момент моего обращения был сбой в системе. Оператор предложил написать заявление, что и было сделано. Через пару дней мне отзвонился сотрудник банка с информацией, что для полного погашения не хватает около 300 рублей. Я эти деньги внесла. Теперь уже второй месяц получаю сообщение от банка о продлении моего заявления. Справку о погашении получить не могу, а банк пытается незаконным способом накинуть ещё проценты и задолженности.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-12T14:24:09+03:00
Добрый день. Примите искренние извинения за сроки ожидания ответа. Мы с особым вниманием относимся к любой информации, поступающей от клиентов. Каждый отзыв рассматривается нами индивидуально, решение принимается исходя из результатов проведённого расследования. Знаем, что сегодня с вами связался эксперт банка и предоставил пояснения по ситуации, описанной в отзыве. Надеемся, что проблему можно считать урегулированной. С уважением, Ренессанс Кредит
Самурай83
2019-08-12T14:30:30+03:00
Проблема решена. Спасибо сотрудникам банка за обратную связь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка