Ужасный банк!

Вообще, я не любитель писать жалобы, ведь сама работаю в банковской сфере, знаю что тяжело девочкам в ККО. Но тут моему возмущению нет предела! Так случилось, что мой кредитный договор потерялся. Решила я, значит, пойти в банк. Поменять паспортные данные, т. к. изменилась фамилия, и, заодно, взять копию договора. Ну, думаю, времени это много не займёт, я проводила эту операцию ранее в других банках и примерно знаю сколько времени занимает данная процедура. Каково же было моё удивление, когда я 05.08.2019 пришла в ККО на Первомайской д 30. Сюрприз ждал с самого ресепшена. Сидит женщина, если бы я не знала, куда я зашла, то можно было подумать, что это охранник с розовым галстуком! На мою просьбу помочь взять правильный талон в электронную очередь она, огрызнулась и что то невнятно сказала. Ну, ОК. Пришлось разбираться самой. Очередь подошла быстро. Села я за стол к девушке, говорю, мол мне нужно поменять данные и распечатать справки и договор. Она минут 15 их заполняла, закончив, говорит, вы посидите 20 минут в общем зале, через 20 минут данные обновятся и вы возьмёте новый талончик в очередь. Вы серьёзно? Это 20 минут жди, потом очередь опять жди. 21 век вы программу не можете сделать, чтобы она у вас работала быстро? Естественно, отправив данные на изменение, я ушла. Столько лишнего времени у меня просто нет. Сегодня, 6.08, решив, что по логике вещей, ничего хуже быть не может, я решила забежать в отделение на Цюрупы, быстренько взять документы и уйти в закат.... Не тут то было. Зашла я, значит, в хорошем настроении, на ресепшене встретила молодая девушка, сама оформила мне талон #С29. Смотрю на табло #С28 уже сидит. Ну, скоро я.... Час! Я час сидела в очереди ! Девушка, отпустив клиента с талоном #С28 встала и пришла на ресепшен помогать людям оплатить кредит, и тут же предлагать переоформить под меньший %. Ребят, я все понимаю, вам нужно продать продукт. Но ничего, то что у вас очередь? Вам это никак не мешает? Естественно, она возле терминалов нашла девушку, которая захотела оформить кредит и вне очереди повела её к столу. А как же я? Ок. После пары слов с управляющей меня все таки приняли. Ну, вот вот, ещё чуть и я уйду.... нет! Рано радуешься. Выписку по счету дали сразу, остаток задолженности ждала ещё полчаса, пока Москва им ответ пришлёт. Договор? Вы должны хранить как зеницу ока. Пожар/наводнение/землетрясение - ренессанс банк не волнует. Во время любой катастрофы ты должен в первую очередь выносить договор по кредиту. Ведь если ты придёшь за копией, тебе скажут: заплати 550р,а мы, если найдём его в архиве, мы тебе пришлём.... Через 30 дней. Банк коммерческий--свои правила. - их ответ. В общем, если вам не жаль своего времени и денег, можете смело становиться клиентами данного банка. Я, в свою очередь, больше связываться не буду.