Решение проблемы с зачислением денежных средств на карту через банкомат

07.08.2019 11:09
1950
Оценка
5
Отзыв проверен
В отделении банка я вносил денежные средства на карту через банкомат. Банкомат принял деньги и выдал квитанции о внесении денежных средств, но через несколько минут мне пришли смс-сообщения, что отменены зачисления - обратитесь в банк. Я сразу-же обратился к сотрудникам данного отделения, предоставив им квитанции из банкомата и смс-сообщения. Меня приняли, попросили заполнить простое заявление о несогласии с операцией, взяли копии квитанций, попросили сохранить оригиналы, выдали копию моего заявления, взяли контактные данные для связи со мной, пообещали, что разберутся со сбоем и, что деньги поступят на счёт вовремя, без нарушения моих обязательств по срокам платежа, срок на эту работу они установили примерно неделя, сказали, что по результатам работы обязательно свяжутся со мной. Сотрудники были вежливы и участливы в моей проблеме. В результате все деньги поступили на мой счёт чуть более, чем через сутки, хотя об инкассации они говорили только через 5 дней, сотрудники настойчиво отзвонились (мной были пропущены случайно два звонка), доложили о решении проблемы, ответили на мои вопросы. Обещали, что это был разовый сбой в системе и, что я могу продолжать пользоваться данным банкоматов для внесения денежных средств. Работой сотрудников данного банка по решению моей проблемы и оперативностью решения очень доволен!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-07T14:43:49+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о взаимодействии с Банком. Ваша обратная связь важна для Банка, ведь наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание было простым и удобным. Мы рады, что Вы оценили скорость, с которой разрешаются проблемные ситуации. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка