Кредитная карта

Начну с того, что являюсь клиентом банка более 10 лет и, как физик и как ИП, и всегда сервисом Альфы был очень доволен. Но отделение банка в Москве на улице Бутырской дом 95 непонятно почему носит вывеску «Альфа Банк», по уровню обслуживания – это банк конца 90х – начала 2000х. На выходных воспользовался предложением банка в Альфа-Мобайл по кредитной карте, выбрал нужный мне тип и лимит. И, к сожалению, выбрал это отделение, чтобы забрать карту. Поддержка в чате Альфа-Мобайл сообщила о том, что  карта будет изготовлена через один рабочий день, ждите смс. Вечером в понедельник, опять пишу в чат, говорю о том, что рабочий день прошел, а смс о доставке карты нет. Сообщают, что карта уже в отделении. Ну ок. Первый акт. Во вторник иду в отделение, и начинается самое веселое. «Карта в отделении как бы есть, но ее как бы нет», «или она есть, но она уже заблокирована», «и вообще у вас уже нет предложения от банка по кредитной карте, будем делать новую заявку». Делаем новую заявку, ожидаем решения, подписываем документы, получаем неэмбоссированную карту. Но мне нужна эмбоссированная, поэтому делаем заявку на выпуск дополнительной карты и «приходите завтра». Передают привет Л-ву Андрею, который получит бонус за «продажу» мне кредитной карты, хотя к этому решению не имеет никакого отношения.В итоге, я планировал быстрый поход  в банк с целью «подписать документы и забрать карту», а по факту почти 2 часа в банке, дело не сделано и на следующий день  опять идти. Второй акт. Прихожу сегодня в это «отделение Альфа Банка».Опять хочу передать примет Л-ву Андрею, который вызвал меня по талону, но при этом не закончил обслуживание предыдущего клиента, причем обслуживание там даже не подходило к концу, они не прощались и т.п. Подошел, постоял, подождал, пошел сел обратно на диван. Дальше, я так понял, что это моя обязанность отслеживать, когда предыдущий клиент покинет стойку, чтобы подойти, потому что когда клиент всё-таки ушел, никто не собирался меня приглашать, я подождал, никто не зовет. Ну ок, мы не гордые, подойдем сами. Далее меня почему-то сразу отфутболили к другому сотруднику, подумаешь еще раз по кругу покажу паспорт, пройду идентификацию, я же никуда не спешу. В итоге, через 40 мин (!) мне торжественно выносят карту, на которой две ошибки в написании имени. Почему-то 10 лет (а за это время у меня было более десятка карт) Альфа Банк писал мои имя и фамилию на карте правильно, как написано в загранпаспорте, а сегодня решил вот так. Сообщаю об этом, показываю другие карты Альфа Банк, «ок, перевыпустим карту». Далее начинают настойчиво говорить о том, что нужно сначала получить эту карту, а потом сделать перевыпуск.  Я говорю, что не буду подписываться под словами о том, что не имею претензий к выпущенной карте. В итоге не  подписываю, но карту всё равно мне отдают (!). Разрезаю ее ножницами прямо в отделении. «Приходите завтра». Еще один потерянный час жизни. Занавес. P.S. В июне перевыпускал карту,и забирал ее в отделении Альфа Банка на Речном вокзале. Вся операция заняла 3-5 минут. Поэтому у меня и возникают странные ощущения, что отделение на Бутырской – это какой угодно банк, но не Альфа.  А завтра опять туда идти и опять минимум час, если всё пойдет хорошо. И я вот думаю, 3 дня подряд ходить в банк, провести  там суммарно более 4 часов – это нормально для получения кредитной карты, предложение по которой тебе было предварительно одобрено, и часть пути ты уже прошел через Альфа-Мобайл?