Долгая доставка, поведение сотрудника

07.08.2019 15:28
3151
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Оставил заявку на преобретение дебетовой карты.  Первое что мне не понравилось, после того как я оставил заявку на получение дебетовой карты, со мной связались только спустя сутки. После чего со мной связался менеджер банка и предложил доставку на вторник, с учётом того Что заявка мною заполнена была в субботу. Весь день вторника я пытался прозвонится  Компании который доставляла мне карту. Звонил я примерно раз восемь по поводу доставки и каждый раз мне обещали сделать обращение и в самое ближайшее время связаться со мной по поводу доставки. Связались со мной только в среду утром. Курьер мне набрал в 09:00 и сказал то  Что будет в течение часа, по факту курьер приехал в 12.40 .   Попросил проинформировать по некоторым пунктам в договоре ,  На что я получил ответ что сотрудник не осведомлён . попросил меня зайти на сайт или обратиться по горячему номеру банка . Я конечно понимаю что мы живём в 21-м веке и аутсорс компании помогают банкам в данном деле, но сотрудник компании BС экспресс,  Не ответил ни на один из моих вопросов . Попрошу разобраться в данной ситуации и объяснить почему в течение шести дней меня не могли доставить карту . И взять разъяснения с сотрудника Алексея
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-09T14:37:31+03:00
Добрый день! Ответ Вам был предоставлен по телефону. Приносим извинения за возможные неудобство! С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка