Без оповещения снимают деньги!

08.08.2019 11:24
1954
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Впервые оформила кредитную карту(лимит 50т.р). Про страхование ничего мне консультант не говорила, а сегодня сняли 402,73 руб. без всякого предупреждения!!!Обычно должно быть смс оповещение. Позвонила на горячую линию, консультант отказался вернуть. Прошу вернуть мне деньги, и ваша страховка мне вообще ни к чему! Спасибо заранее. За годовое обслуживание оплатила практически все сразу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-08T13:25:07+03:00
Уважаемый клиент, позвольте отметить, что услуги страхования являются дополнительными и подключаются только с согласия клиента. Наши сотрудники могут только рассказать клиентам о возможности воспользоваться финансовой защитой и обезопасить денежные средства, однако решение о подключении любых услуг принимает сам клиент. Сожалеем, если во время консультации между вами и коллегой возникло недопонимание. Мы отключили услугу от вашей карты и вернем списанную комиссию на ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Юлия Лимакова
2019-08-08T14:05:20+03:00
Спасибо большое, надеюсь будем и дальше сотрудничать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка