Несоответствие выдачи карты!

08.08.2019 13:44
1844
Оценка
1
Отзыв проверен
7 августа позвонила на горячую линию и уточнила по какому адресу выдаются моментальные кредитные  карты, поехала после работы через весь город по этому адресу чтобы мне отказали в перевыпуске моей карты!!!! Оказывается на горячей линии 2 раза дали не точную информацию и по каким то причинам у них такое бывает что моментальный перевыпуск нельзя  делать у них. Позвонила на горячую линию чтобы узнать по каким причинам мне отказали либо дали не правильную информацию. Естественно нормально сказать не могли 20 минут длился разговор из них 15 слушала музыку..... но дозвониться Москва до Ростова не смогла! В ростовском офисе телефоны все были недоступны  Вообщем советую этому банку поменять своих сотрудников которые отказывают клиентам банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-12T17:56:55+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Моментальный выпуск кредитных карт к действующим договорам кредитования не осуществляется. Сожалеем, что сотрудники горячей линии предоставили вам иную информацию. Мы передали ваш отзыв руководителю ответственного подразделения для применения соответствующих мер к сотрудникам. Надеемся, данный инцидент не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка