Ужасный спам банк

08.08.2019 15:30
2553
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Неадекватные спам банк. Про смс с "выгодным" предложением - вопросов нет. Но теперь пришло смс "внесите платеж 7400". С чего бы?! У меня нет несколько лет задолженностей перед банком, о чем подтвердил специалист горячей линии и автоинформатор. Специалист горячий линии сказала, что заявление на отзыв персональных данных возможно написать в "любой" их точке. Как бы не так! "Любая" точка отправила в офис на другой конец города! На этом история не заканчивается! Начались звонки от чудо "специалистов по работе с просрочкой",  якобы я должен знать некую "Гульмиру".  а мой номер указан как контактный.  Слова о том, что я понятия не имею о чем речь - их не устраивают и угрожают "дальнейшими комуникациями". Перепишите скрипт своим специалистам взыскания, они так ничего не взыщут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-27T15:54:35+03:00
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-11T09:25:30+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Действительно, Ваш номер телефона зарегистрирован как контактный номер другого Клиента Банка, по договору которого возникла просроченная задолженность. Я исключила Ваш номер из работы. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Относительно отзыва персональных данных уточню, что Ваши персональные данные получены Банком в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка Банком Ваших персональных данных осуществляется на основе пункта 4, пункта 5. Статьи 21 данного закона, так как оператор (Банк) вправе осуществлять обработку персональных данных на основаниях, предусмотренных статьей 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» согласно которому организация обязана хранить бухгалтерскую документацию (в том числе, содержащую и персональные данные заемщика) в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но при этом минимальный срок хранения не может быть менее пяти лет. Документы, а также имеющиеся в программном обеспечении Банка сведения, содержащие Ваши персональные данные, подлежат уничтожению или обезличиванию по решению суда или по истечении пяти лет после исполнения обязательств по договору, а также в иных, предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. Дополнительно отмечу, что последний из оформленных Вами договоров закрыт 06.03.2017 г. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка