Претензия

09.08.2019 03:53
1981
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.   09.10.18 на мое имя был оформлен кредитный договор. Во время оформления сотрудником была допущена ошибка, в результате чего мне пришлось отказаться от данного кредита. Был оформлен возврат товара и написано заявление на аннулирование кредитного договора. 31.07.19 мною была подана заявка на ипотеку в Банки РФ, в предоставлении которой мне было отказано всеми банками из-за негативной кредитной истории. После выяснения всех обстоятельств я обнаружила, что аннулирование кредитного договора банком не было осуществлено и в БКИ я причислена к числу  недобросовестных кредиторов.В связи недобросовестной работой сотрудников банка, я не смогла взять ипотеку, осталась без квартиры и приходится тратить деньги на съёмное жилье. Также потрачены деньги на перелёт и проживание в другом городе, так как квартиру  планировала приобретать в другом городе.Из-за сотрудников, не выполнивших свои должностные обязанности качественно и в срок, я потеряла около 100 тысяч и еще и заработала репутацию злостного неплательщиков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T14:15:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пока мы ожидаем ответа от банка, расскажите пожалуйста, получили ли вы от банка какой-нибудь документ, подтверждающий, что кредитный договор был аннулирован? 26.09.2019 оценка зачтена.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-15T15:00:54+03:00
Добрый день. Понимаем ваши эмоции. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Знаем, что основные комментарии по вашей претензии были предоставлены вам сегодня в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. Повторимся, кредитный договор был закрыт, информация о нём из Бюро кредитных историй будет удалена. Со своей стороны, мы предприняли все необходимые меры для урегулирования этого вопроса. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка