Возврат покупки и начисление кешбека

12.08.2019 13:50
3066
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день Максимальное кол-во начисляемого кэшбэка в месяц по программе "Все сразу" 1000 баллов. У меня были две операции возврата покупок в июле, от торговой точки на общую сумму 8598 руб. Возврат прошел корректно. Обычно после операции возврата банк "отминусовывает" и начисленный ранее кэшбэк тоже - что логично и можно опять тратить на эту сумму денежные средства. до достижения 1000 баллов что я и продолжил делать.  Я спокойно тратил средства до начисления эквивалента 1000 баллов. По факту оказалось что в системе что то сломалось и баллы банк не "отминусовал" что в результате привело к тому что несколько покупок в конце месяца прошли с нулевым кэшбэком.  Поддержка контакт-центра (два разных сотрудника) подтвердили что система обычно "минусует" в таких случаях кэшбэк, но почему что то "пошло не так" ответить не смогли.  Прошу банк в рамках поддержки лояльности доначислить кешбэк за июль месяц по-моему обращению #536 227.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-16T17:45:50+03:00
Уважаемый клиент! Мы уже связались с Вами для предоставления комментариев и пояснений по сложившейся ситуации, а также доначислили недостающие баллы. Надеемся, нам удалось решить возникший вопрос. С уважением, АО Райффайзенбанк, Романцова Алена.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка