Доставка карты за пределы РФ: научатся ли сотрудники вводить индекс

12.08.2019 17:07
3075
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. Приходится еще раз поднимать ту же тему. В сентябре должен в обычном порядке получить новую карточку. И уже год назад я спрашивал, как обстоят дела с доставкой карты за пределы РФ - конкретно, в Бразилию. Заверили, что можно, хотя и очень дорого. Но что же происходит на самом деле? Обращаюсь через чат, и на этапе почтового индекса мне говорят, что, видите ли, DHL не доставляет по этому индексу. В чате сменилось аж четыре сотрудника, кстати. Четыре человека работают и получают зарплату - вот за это. Так вот, такого не может быть в принципе: это крупный город, столица штата, здесь много иностранцев. Из интереса я сам проверил на сайте DHL. И похоже, там просто система не понимает полный индекс, когда вводятся все 8 цифр, и если вводить медленно, [b]в какой-то момент появляется автозаполнение с вариантами[/b]. И, видимо, лишь на дальнейших стадиях оформления вводится полный индекс, с точностью до улицы. Надеюсь. Потому что иначе - если DHL действительно не доставляет даже во Флорианополис, столицу штата Санта-Катарина, то за что они берут такие астрономические деньги, около 5000 рублей, и зачем тогда Банку DHL? И почему сервис Яндекс Деньги уже третью карточку мне доставляет за считанные дни в Бразилию, и за 300 рублей, в которые входит и плата за обслуживание самой карты? Итак: [b]что мне делать, чтобы получить свою карточку нормальным рутинным способом, по почте?[/b] Почему чья-то бытовая безграмотность должна оставить меня без штатного средства доступа к моим деньгам в Банке? Да, есть в РФ человек, у которого есть от меня доверенность, где упоминается взаимодействие с банками от моего имени, и она истекает 19 сентября - нет уверенности, что новая карточка будет готова к этому моменту. Но я бы хотел использовать нормальную штатную возможность, а не ждать, когда карта ко мне приедет на перекладных через знакомых знакомых. Вариант "прийти в отделение" по понятным причинам не годится, как и вариант "ехать в консульство и делать доверенность на имя третьего лица, находящегося в зоне доступа DHL" - тем более, если сотрудники просто не пытались ввести индекс подходящим способом, и дело в этом. С уважением, Я. В-ов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-06T12:23:45+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
berau
2019-09-18T02:12:57+03:00
Ну, ценой десятикратной дороговизны доставки и взаимодействия с бюрократией - таки да, карточку получил ;)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка