Сотрудник не правильно проинформировал

12.08.2019 19:32

3052

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, я являюсь постоянным и положительным кредитором газпромбанка. Банк часто предлагает выгодные предложения для меня, как хорошему клиенту. 18 07.2019 я взял кредит в банке газпромбанк. Сотрудник банка в г. Дзержинск Нижегородской обл., а именно П-на Наталья навязала мне страхование жизни, я сказал что все равно откажусь от данной услуги т.к планирую досрочно погасить и срочно понадобились деньги , но сотрудник банка уверял, что отказаться от данной услуги я смогу после полного погашения кредита. Когда у меня появилась сумма, чтобы закрыть данный кредит, я пришёл в банк и мне другой сотрудник сообщает, что я должен заплатить страховку в полном объёме, а страхование она мне оформила больше, чем на 100 тыс.руб., для меня это заоблачная сумма. Не понимаю, почему я должен выплачивать такую огромную сумму в полном объёме (кредитом пользуюсь меньше месяца), если мне страхование не нужно было изначально и сотрудник банка решил на мне заработать и дала не верную информацию. Больше услугам этого банка никогда не воспользуюсь и всем буду рекомендовать банк с отрицательной стороны. Ужас. Сотрудники банка не уважают и не ценят постоянных клиентов.

Администратор народного рейтинга

2019-09-04T18:51:55+03:00

Спасибо за отзыв. Банк пояснил, нарушений в действиях сотрудника не выявлено и что вы самостоятельно подписали полис-оферту. Вы пишете: "Сотрудник банка навязала мне страхование жизни" - уточните, каким образом это происходило? Оценку засчитываем в соответствии с п. 3.5 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]

Olia.Kytlina

2019-09-04T18:30:49+03:00

Нарушений в действиях сотрудника не выявлено? Зачем тогда было утверждать, что при досрочном погашении страховка мне вернётся? Я подписал эти бумажки с целью того, что погашу и верну деньги!

Газпромбанк

2019-08-13T10:52:34+03:00

Здравствуйте, Olia.Kytlina! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Как сообщила в ходе телефонного разговора, я проведу проверку относительно корректности предоставленной информации по оплате суммы страхования. По факту получения результатов обязательно проинформирую вас по телефону и предоставлю окончательный ответ в комментариях ниже. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 656

отзыва

7 609

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025