Введение в заблуждение клиента относительно продуктов банка

13.08.2019 10:18
3691
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень неприятное впечатление от общения с банком и его сотрудниками, я трижды ездил в офис на Автозаводскую, с нулевым результатом, в итоге оказался еще и должен. 19.07.19 я обратился в банк за кредитной картой, мне показалась интересной их бонусная программа, при этом меня даже не остановило что у банка 2 отделения в Москве. Я написал заявление на кредитную карту с лимитом в размере 100 тыс. рублей (на сайте банка указано, что такой лимит можно получить по одному документу). Вместо этого Банк выпустил мне дебетовую карту, а в кредитном лимите отказал. Поскольку дебетовая карта мне не нужна, я отказался ее получать. 12.08.19 банк опомнился и решил одобрить мне запрашиваемый лимит. Я вернулся в отделение, где сотрудник банка мне сказал, что сейчас лимит мне привяжут к уже выпущенной карте и она будет работать как кредитная. В итоге после часового ожидания и переговоров с офисом в СПб выяснилось, что даже если мне привяжут лимит к карте, это будет не кредитная карта, а дебетовая карта с овердрафтом (разница в отсутствии грейс-периода, что делает использование подобной карты весьма затруднительным и затратным). В итоге сотрудник банка мне сказал, что это и есть кредитная карта в их понимании, а карту с грейс-периодом дают только в питерском офисе, хотя на сайте об этом ничего не сказано. Я от такой карты, естественно, отказался, но 13.08.19 с меня все равно списали комиссию, видимо, за выдачу карты, хотя я даже ее в руках не держал.
БСПБ
БСПБ
2019-08-14T17:26:53+03:00
Уважаемый eshago! Спасибо, что написали нам, комиссия за обслуживание карты сегодня отменена. Вся информация из Вашего отзыва проанализирована, с менеджерами проведено дополнительное обучение. Очень сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление :( Надеемся, что эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
eshago
2019-09-03T16:18:12+03:00
Проблема была полностью решена в течение пары дней
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
38.64%
решено проблем
1 592
отзывов
1 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Получил консультацию по Ярко

Оценка 5

Банком были начислены баллы Ярко, не понятно было как из использовать, я решил узнать все подробно, 9 июля в 7-20 я задал вопрос в чате банка, как возместить покупки через баллы... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка