Льготный период

13.08.2019 10:29

1988

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Вчера, 12.08.2019 года, у меня должно было состояться погашение суммы по льготному периоду.Деньги на карту поступили в последний день льготного периода, в 10:02 (баланс карты увеличился на эту сумму), но почему-то зависли в заблокированных. И до сих пор они среди заблокированной суммы.В связи с этим, льготный период действовать перестал, и были начислены проценты. Прошу Банк разобраться в этой ситуации и дать письменный ответ, как такое могло произойти, что деньги более суток висят в заблокированных. Кроме этого, прошу снять все начисленные проценты и вернуть утраченный льготный период. Если мои просьбы будут удовлетворены - оценку отзыва и сам отзыв изменю на положительный, потому что важна даже не сама проблема, а способность специалистов решить её.Знаю, что у некоторых моих знакомых такая ситуация имела место быть, и в результате никто, ни по телефону Банка, ни сотрудники отделений Банка ОТП не смогли дать вразумительный ответ на происходящее. Жду ответ Банка и надеюсь на то, что найдутся всё-таки грамотные специалисты, которые смогут разобраться в данной ситуации.

Администратор народного рейтинга

2019-08-24T17:06:41+03:00

Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «5».

ОТП Банк

2019-08-19T10:02:45+03:00

Уважаемая Диляра, спасибо за Ваш отзыв. Хочу уточнить, что при внесении денежных средств на карту (или по номеру карты) происходит мгновенное зачисление средств на карту, денежные средства становятся доступны для снятия. Однако срок зачисления денежных средств на счет зависит от платежной системы, через которую Вы производите погашение. Срок может составлять от 1 до 10 рабочих дней. Сроки зачисления Вы можете уточнить в платежной системе, через которую производите оплату. Оплата Вами была произведена 12.08.2019 г. По выбранному каналу погашения оплата на счет карты поступила 14.08.2019 г. Для выполнения условий льготного периода сумма задолженности должна быть обеспечена на дату 12.08.2019 г. Поскольку денежные средства поступили позднее, были начислены проценты, предусмотренные тарифами по Вашей карте. Рассмотрев сложившуюся ситуацию, принято решение пойти Вам навстречу и восстановить условия льготного периода по карте. Начисленные, в связи с невыполнением льготного периода, проценты в сумме 403,27 руб. возвращены на счет карты 19.08.2019 г. В интернет – банке ОТП Директ информация будет обновлена в течение 2 рабочих дней. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026