Пройди "Квест" и спиши лишние проценты

Добрый день! С начала года пользуюсь кредиткой Большой кэшбэк. Первоначально, всё устраивало и по обслуживанию и по тарифам, проблем с цифрами тоже не наблюдалось. Но вот после изменения тарифов всё поменялось... накануне окончания льготного периода, перевёл требуемую сумму на счёт карты, деньги зачислились и отобразились быстро. На счету стало 100 070руб. но по окончанию льготного периода, внезапно появилась задолженность 112руб. в виде процентов неизвестно за что. Квест 0707 часть 1. Решил обратиться на круглосуточную горячую линию по номеру 0707. Прослушав пару раз о своей задолженности, побродив по менюшкам.. Многоуровневый квест по поиску живого оператора, пройти не удалось. ;(  Решил попытать счастье с чатом на сайте..  после минутного тупого общения с чат-ботом, пришел живой оператор. Затем последовала минутная аутентификация личности и... оператор смогла констатировать, что есть пере плата и есть задолженность, что противоречит смыслу. Завести заявку, по этому поводу, было не в её силах(а зачем тогда нужен этот чат???) и оператор посоветовал обращаться на горячую линию 0707))). Мною была произведена попытка в получении "лайфхака" по прохождению автоинформатора, Но.. как мне было сказано(написано) для каждого клиента квест свой и алгоритма прохождения нет!))) Было сказано "ищите и обрящете!"  Квест 0707 часть 2. Дозвонился до автоинформатора, и решил заходить на все подуровни и слушать а нет ли там "незримых" подсказок.. и о чудо.. автоинформатор проговорился! мой "код" прохождения 034. Подозреваю, что для всех владельцев кредиток он одинаковый. Живой оператор, это именно то, что "нам" поможет, подумал я. И это действительно так, если конечно он чётко расслышит и поймёт произнесённое по буквам(несколько раз) кодовое слово. Но, на это надеяться не приходится.  Обращение по поводу неправомерно начисленных %, было принято. Справедливое решение, по отмене процентов, не заставило себя ждать! Спасибо! вопрос решен. p.s. я всё ещё продолжаю верить в этот банк!