Страховка по умолчанию подключается без разрешения клиента

13.08.2019 15:45
3148
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте этого года оформил кредитную карту в отделение Каширское. Сегодня обнаружил, что каждый месяц с моей карты списывались различные суммы банком. Позвонил в call-центр, там сообщили, что это списания по подключенной страховке. Но меня сотрудник банка не спрашивал хочу ли я подключить страхование жизни. Оператор по телефону сказала, что страхование подключается автоматически на льготный период в 2 недели, и если клиент в течении 2-х недель не изъявляет желание об ее отключение, то страховка начинается действовать платно. Сотрудник Д. Рузанна С-на при оформление карты не задала мне вопрос хочу ли я подключить или нет эту услугу. Сегодня в Каширском отделении коллега Рузанны С-ны мне сказала, что я подписывал договор, что в нем это написано и что я должен был прочитать его внимательно. То есть: "мы подсунули вам договор не предупредив о данном обстоятельстве, потому что не уважаем наших клиентов, а вы наивный доверились нашему банку и подписали бумагу." Являюсь клиентом банка как физ.лицо и как ИП. Крайне негативный осадок после этого обстоятельства, буду думать над расторжением сотрудничества. Будьте внимательны когда оформляете продукты в Райффазенбанк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-14T15:14:05+03:00
Уважаемый клиент! На основании Вашего отзыва зарегистрировано обращение № CPL000000615438 и в настоящее время Банк проводит проверку. По окончанию расследования мы обязательно предоставим Вам ответ. Спасибо за понимание. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка