Не подключили интернет-банк

14.08.2019 08:30
1807
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 08.08 в отделении банка было написано заявление на подключение интернет-банка, сотрудники сказали, что всё оформлено, а пароль для доступа придёт в смс на подтверждённый номер телефона максимум в понедельник 12.08. Понедельник и смс нет, подождали до 13.08, решили позвонить на горячую линию, на горячей линии был дан ответ что нужно проехать в отделение банка и написать заявление, когда сказали что заявление уже было подано, сотрудник стал спрашивать ключевое слово, оно на заявлении не указано, никто в офисе про него и не спрашивал; также говорил о необходимости подтвердить номер телефона (который уже был подтверждён при написании заявления с помощью пришедшей смс) и об актуализации паспортных данных (оригинал паспорта также предоставлялся при написании заявления).  Все эти действия предложил произвести в ближайшем офисе, который, к слову сказать, находится в другом районе города.  То есть, получается, по заявлению ничего не было подключено, предлагают снова ехать в банк.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-15T10:08:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и проявленное внимание. Нам очень важно Ваше мнение. Наиболее приоритетными направлениями развития АО «Россельхозбанк» являются качество и культура обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям клиентов АО «Россельхозбанк». Представители Банка связались с Вами для предоставления информации и урегулирования ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
sergvvrn
2019-08-14T18:30:14+03:00
После отзыва связались из банка, и вечером 14.08 прислали смс с паролем для доступа. Проблема решена - доступ получен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка