Навязывание услуг и задержки при переводе денег на кредитный счет

14.08.2019 10:50
2002
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил потребительский кредит. На следующий день решил внести средства на кредитный счет для последующего погашения. Сделал перевод через приложение банка с карты сбербанка. Деньги с карты списали. В истории операций "Исполнено". Денег на кредитном счете нет. Жду вторые сутки. Также только спустя двое суток узнал о Сервис-пакете "Комфорт-лайт". Про которые при оформлении естественно ничего не было сказано. Он мне зачем? Это просто ужасно! Если в ближайшее время ситуация не прояснится, если не придут средства на кредитный счет, если не отключат навязанную услугу, приду в отделение погашу досрочно и в суд.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-16T15:20:20+03:00
Добрый день. Знаем, что информация по обращению была предоставлена сегодня сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Зафиксируем основное. Оформление кредита не обусловлено приобретением дополнительных услуг или сервисов. Решение о подключении той или иной услуги, каждый клиент должен принимать самостоятельно. Учитывая ваше намерение отказаться от сервис-пакета «Комфорт-Лайт», услуга была отключена. При пополнении счета с помощью указанного вами сервиса зачисление денежных средств происходит на следующий рабочий день (о чем в интернет-банке имеется оповещение в процессе осуществления операции). Платеж успешно был зачислен на ваш счет 14.08.2019 года. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Просим о решение вопроса сообщить в комментариях к данному отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Seraphim201
2019-08-17T05:20:24+03:00
Все возникшие проблемы были решены. Спасибо сотрудникам банка за то, что откликнулись.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка