Навязывание платных услуг

14.08.2019 13:06
2050
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
04.08.2019 со мной связался представитель банка,мы заполнили заявку дистанционно...на потребительский кредит ,на сумму 333 000 руб,но у меня две претензии к банку: 1) навязывание платных услуг: финансовая защита,пакет удобный (4000) ,и смс оповещение (800)!От финансовой защиты я с трудом отказаться смогла ,а пакет удобный и смс оповещение представитель банка нагло навязала, сославшись на то,что от этой услуги отказаться невозможно,так как без этих услуг кредит не предусмотрен, проконсультировавшись со своим юристом ,оказывается я имела право отказаться от этих услуг! 2) Вторая претензия,по кредитной ставке ,представитель банка мне озвучил 19,5 % годовых,а когда на эл.почту пришёл договор  ,оказалось 19,7%! Номер договора по кредиту 74750641539! Просьба к банку,отказаться от платных услуг,и вернуть денежные средства ,и пересмотреть процентную ставку!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-20T13:29:19+03:00
Добрый день. Знаем, что эксперт банка связался с вами сегодня и предоставил подробные комментарии о результатах работы по обращению. В рамках публичного пространства хотим дать несколько комментариев. Подключение дополнительных услуг осуществляется на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи кредита. Решение о необходимости в получении дополнительного сервиса заемщик принимает самостоятельно. Отметим, что при оформлении кредита клиент не только получает средства, но и подписывает пакет документов, где указаны условия договора, заключаемого с банком, в т.ч. информация о размере процентной ставки и дополнительных услугах. Для нас важно, чтобы у клиента было полное понимание того, на каких условиях оформляется кредит, какие у заемщика возникают обязательства перед банком после его получения. Очень рады, что вопрос, с которым вы к нам обратились, был урегулирован. Надеемся, что меры, принятые нами для решения сложившейся ситуации, помогут изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь - будем рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит
Altin82
2019-08-21T07:35:25+03:00
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Ренессанс кредит" за быстрое решение моего вопроса !!! Деньги поступили на счет в течение 6 дней!Уже много лет являюсь клиентом данного банка,и всегда довольна качеством обслуживания!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка