Как всегда, доп. услуги

14.08.2019 18:24
2083
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оценка 3, ввиду того, что все таки можно получить кредит под нормальный процент. Но все, остальное, как всегда. Операторы коллцентра, сотрудники филиала, очень не компетентные сотрудники. Они портят репутацию банка. Попытки навязывания страховок в 50 тысяч рублей, онлайн докторов, онлайн адвокатов. Что же вы ещё придумаете?  Взяла кредит (дог. 74750639700) Он оформлялся в конце рабочего дня, а деньги даже получила в кассе после  закрытия офиса. Все таки в кипе документов подписала согласие на СМС уведомления 1 800 рублей и Сервис пакет Удобный 4 000.    5 800 рублей, согласитесь ,деньги не лишние, тем более, за ненужные услуги. Согласно п. 32 Закона о защите прав потребителей, я захотела отказаться от них, попросив возврата этих ден. средств.  Составила 2 обращения в банк, но получила НЕЛЕПУЮ отговорку в письменном виде на Эл. Почту.    Вопрос к представителю банка: 1. Для вас закон о защите прав потребителей, вообще не закон?прочтите статью 32, она коротенькая.  2. В вашем письменном ответе на моё обращение, указано, что услуги выполнены, и возврат ден. средств  невозможен. Какие услуги???   2.1. Может вы мне провели СМС - информирование на 5 лет вперёд? Авансом?  2.2.  Может, как - то, я успела воспользоваться  сервис пакетом?)))  Удачи, Вам, Ренессанс кредит.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-21T16:04:55+03:00
Добрый день. Подключение дополнительных услуг, действительно, осуществляется на основании письменного заявления клиента, рассматривая которое банк рассчитывает, что решение о необходимости в подобном сервисе принято заемщиком осознанно. Приобретение дополнительных опций не влияет на решение банка о выдаче кредита. Услуги предназначены для комфортного сопровождения договора и получения необходимого клиенту уровня обслуживания. Так, подключив сервис-пакет «Удобный», заемщик при возникновении проблем с оплатой может перенести дату ежемесячного списания на более удобное число, пропустить предстоящий платеж по графику или уменьшить его сумму за счет увеличения срока кредита и, тем самым, избежать возникновения просроченной задолженности и ее неприятных последствий (начисления неустойки и передачи сведений в бюро кредитных историй). «SMS-оповещение» предполагает отправку клиенту уведомлений о состоянии договора и счета, включая напоминания о предстоящем платеже, сообщения о поступлении денежных средств, возникновении просроченной задолженности и закрытии договора. Знаем о том, что пояснения по вашему отзыву были предоставлены сегодня в рамках телефонного разговора с нашим специалистом. «SMS-оповещение» и сервис-пакет «Удобный» были отключены. Надеемся, что вы готовы счесть ситуацию решенной. Если с нашей стороны необходима дополнительная поддержка, пожалуйста, сообщите. С Уважением, Ренессанс Кредит
Vologdasmirnov
2019-08-21T20:34:10+03:00
Вопрос с банком решён в положительную сторону. Надеюсь на взамовыгодное сотрудничество. С уважением, Светлана.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка