Банкомат зажевал деньги

14.08.2019 23:43
2473
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.08.2019 пришел в салон МТС пополнить через терминал карту (через paypass\nfc) . Ввел пин-код, система пустила на карту, выбрал функцию внести деньги, внес 10 000,00 рублей, двумя 5 000,00 купюрами ,деньги "съел", но терминал не дает завершить операцию, пишет неправильно введен пин-код, после, терминал блокируется, ни пополнив счет, ни вернув деньги. Позвонил оператором МТСбанка, переключали, переключали, в итоге сказали писать подробную претензию. Окей, попросил тут же в салоне МТС бланк - заполнил, описал суть проблемы.  Проходит уже 4 рабочий день, от МТС ни духу, ни слуху. 3 раза писал в поддержку, когда будут обозначены сроки возврата? Операторы, как по скрипту "Ожидайте, принят в обработку". Оказывается, что сотрудники салона предоставили не ту форму и презентация была написано самому оператору МТС, а не МТСбанку, замечательно и об этом я узнаю к концу недели.  Номер обращения 1-659295365923, Г-в Глеб Юрьевич
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-15T16:09:59+03:00
Здравствуйте, GLEB_81KG! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Сегодня с Вами связался наш сотрудник для уточнения информации. В настоящий момент мы проводим работу по Вашему обращению, по результатам обязательно предоставим свои комментарии. С уважением, МТС Банк
GLEB_81KG
2019-08-26T14:38:43+03:00
Деньги зачислены на счёт, вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка