Отвратительно

15.08.2019 13:07
2257
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставила заявку на кредитную карту на сайте, почти сразу одобрили. На следующий день обратилась в офис продаж, в процессе выдачи карты пришла смс о том что моя заявка не может быть принята, в выдаче карты отказано. Консультант составил новую заявку и банк одобрил её и мне выдали карту. Весь процесс занял больше часа, в ходе которого консультант листала ленту в инстаграма и переписывалась в соц.сетях. Мне пообещали, что снимать наличные можно в любом банкомат, что я и попыталась сделать через полчаса после получения карты и установки пин-кода. На экране появилось сообщение, что карта задержана по требованию банка, выпустившего карту. Позвонила в банк, разговор занял полчаса(!), мне отказались предоставлять какую-либо информацию и сказали обратиться в мтс банк лично. Более медленных и некомпетентных специалистов ещё не встречала.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-16T19:01:44+03:00
Здравствуйте, Валерия! Одним из преимуществ карты МТС Cashback действительно является получение наличных в банкоматах любых банков без комиссии. При использовании сторонних банкоматов, после того как Вы вставляете карту и вводите пин-код, в банк поступает информация об использовании карты. За 15.08.2019 г. к нам не поступали сведения, что Вы пытались воспользоваться каким-либо банкоматом. Также в МТС Банке отсутствует технология изъятия карт с использованием банкоматов сторонних банков. Информацию по качеству обслуживания в салоне МТС мы доведем до сведения руководства компании. Мы прослушали Ваш разговор с сотрудником Информационного центра. Прежде всего обращаем внимание, что разговор длился 11 мин. 31 сек., а не 30 минут, как Вы указываете. К действиям сотрудника у нас нет замечаний. Ваша карта была заблокирована, как утраченная, а также даны рекомендации о ее перевыпуске. Сожалеем, что Вы приняли не продолжать сотрудничество с банком. Надеемся, Вы передумаете. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка