Вот такая вот привилегия, вот такая Юля

15.08.2019 14:07
3423
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Стал клиентом банка весной этого года, подключил пакет привилегия, есть кредитная карта, есть дебетовая евровая, использовалась за рубежом, есть вклад накопительный. Персональным менеджером была Евгения, потом в связи с закрытием офиса на Калужской поменялся, на кого не был проинформирован, да и ладно, все работало. 14 августа без предупреждений карты были заблокированы и доступ в личный кабинет, начинаю звонить, писать в чате с утра, как с гуся вода, ждите звонка персонального менеджера Юли или в офис. Вечером приехал в офис, звонит персональный менеджер, разговаривать не стал. В офисе банка на Каширской пояснили, что запрос поступил персональному менеджеру Юле 2 августа и 5 августа, которая не удосужилась направить их мне, вследствие чего 14 августа, ввиду истечения срока все было заблокировано. Вот такой вот чудо сотрудник. Сегодня с утра сформировал необходимые документы НДФЛ и выписку с другого банка, ближе к обеду направил, через полчаса личный кабинет был разблокирован, наконец то звонит Юля сообщает, что карты разблокированы, аллилуйя. Настоятельно прошу оградить меня от подобного уровня обслуживания, заменить персонального менеджера, даром таких не надо. По итогу порядка 15 звонков, впустую потраченное время, и все из за раздолбайства одного сотрудника. Окажись заграницей элементарно не смог бы воспользоваться средствами, учитывая выбранное время блокировки разгар туристического сезона.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка