Повторно списали деньги за страховку

16.08.2019 18:49
1975
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня списали деньги за страховку по карте Большой кэшбэк. Я написала обращение в банк, что мне ее подключили не законно. В результате этого  мне 19.04. вернули 720 руб. за страховку. Но не прошло и месяца как банк снова передумал и повторно без моего согласия 10.05.  списал 720 руб. Я написала на адрес zabota@otpbank.ru еще одно обращение (№19046188 ). В ответ пришла СМС от банка, где было указано что банк ответит на это обращение в течении 30 дней. Прошло уже 3 месяца, а банк кормит меня обещаниями что его сотрудники ночами не спят и изо всех сил пытаются решить мою проблему и вот-вот мне ответят. Сколько мне еще ждать?
ALLN9
2019-08-30T18:53:38+03:00
как это нет ответа от автора? а мой комментарий ниже не считается ответом?
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-19T11:44:22+03:00
Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Конечно, поясню ситуацию по Вашей карте. По обращению 19022536 проведена проверка и предоставлен ответ в виде смс-сообщения в подтверждении того, что 14.12.2018г. Вы выразили свое согласие на подключение услуги АО «Альфастрахование», сотрудник Банка оповестил Вас, что плата 720,00 руб. взимается ежемесячно. 17.02.2019г. услуга страхования отключена. За период действия договора страхования стоимость услуги была списана за два месяца 14.02.2019г. и 10.05.2019г. при наличии средств для оплаты услуги страхования. По состоянию на 19.08.2019г. задолженность по карте отсутствует. Лилия, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
ALLN9
2019-10-31T12:07:27+03:00
написала письменное обращение в банк- обещали вернуть деньги
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка