Хамство

16.08.2019 19:30
2261
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу сообщить об инциденте, который произошёл со мной в данном отделении салона магазина, в который я обратилась для закрытия счета своей кредитной карты. Изначально сотрудники утверждали, что они не могут принять у меня заявление на закрытие счета. После моего уточнения в КЦ о том, что данное заявление могут принять в любом отделении салона связи. Я снова подошла к сотрудникам, на что не получила вразумительного ответа. Что бы подтвердить я снова позвонила в кц. И когда сотружник салона это увидел, сказал, что отказывается принимать мое заявление.  После моих возмущений и слов "Мне что Вас просить нужно" Сотрудник начал придираться  к словам и говорил, что не хочу у Вас принимать заявление. Может  он просто не знал как это делается?  Я обратилась в кц, что бы зафиксировать жалобу. У меня ее приняли и сообщили, что предоставят ответ по смс. Прошло больше месяца, никто мне ничего не сообщил. Вообще не понятно было ли что то зафиксировано.  Прошу принять меры и требую возместить мне причиненный моральный  вред. В размере 6 месячной абонентской платы.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-18T09:11:06+03:00
Здравствуйте, Лютция! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией в салоне МТС. Информацию партнерам по качеству обслуживания направим. Необходимо пояснить, что по заявлению от 22 июля Ваша карта была закрыта. Счет не был закрыт по причине наличия остатка средств по счету. В заявлении не было указано, как необходимо распорядиться остатком. Сегодня по телефону мы обсудили все детали Вашей ситуации, а также Ваши дальнейшие действия по закрытию счета. Ждем от Вас документ. Будем рады Вам помочь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка