Так называемый интернет банк

17.08.2019 22:33
2013
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
То, что у ОТП отстойный интернет банк не является, судя по отзывам, откровением. Но раньше он показывал мой депозит. 10-го августа депозит закончился и я в отделении на Профсоюзной заключил новый договор депозита. С тех пор в ОТП директ у меня пустота. Обращение в колл центр ничего не дало, там мне сообщили, что технически не видят вкладов клиентов, поэтому - обращайтесь в отделение. Обратился. Мне сообщили, что они к интернет банку никакого отношения не имеют и помочь не могут, дали бланк, я написал претензию. Ничего не изменилось. Судя по пустоте в директе, у меня нет депозита в банке. Возникает вопрос: может он за балансом? И второй вопрос: кто в банке отвечает за интернет банк? Может здесь кто-то знает?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T22:57:51+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем пояснения банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-26T08:59:35+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я провела работу по Вашему обращению. На сегодняшний день коллеги службы технической поддержки подтвердили факт того, что счет действующего договора вклада отражается в приложении Банка. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
puser-86415509302
2019-08-22T18:50:54+03:00
Проблема решена, вклад появился в ОТП Директ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка