Проблема со снятием денег с банкомата

18.08.2019 12:31
3228
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил впервые оставить комментарий, потому что иногда работа банков меня убивает:В городе Кемерово, в воскресенье, решил снять деньги в Райффайзенбанке с банкомата: в одном банкомате мне настоятельно писали, что я неправильно ввожу пароль и карту выплевывало(я сначала подумал, что я сам свой пароль забыл,  потом перепроверил свои пароли, оказалось, что с моей памятью все в порядке, приехал ко второму банкомату, он просто не реагировал никак- ввожу пароль, «идёт проверка пин» минуты 3-4, потом Карту выплевывало с примечание, что операция невозможна... Все бы ничего, но я уже больше 16 минут «ожидаю ответа специалиста» на горячей линии банка, а их бот просто мне повторяет: «если ваш вопрос не срочен, то позвоните лучше в другой день». Просто уже из принципа хочу дозвониться, пока «ожидаю звонка» оставил комментарий на Банки.ру и ещё в одном телеграмм канале
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-19T17:24:01+03:00
Уважаемый Клиент! 18 августа 2019 года в банке проводились запланированные технические работы. Информация о недоступности сервисов была заранее размещена на официальном сайте банка, а также в системе Райффайзен-Онлайн. По окончанию технических работ наблюдалась нестабильная работа сервисов карточного процессинга и эквайринга. В связи с этим, временно увеличилось количество обращений в информационный центр, что, к сожалению, стало причиной длительного ожидания на линии. В настоящее время работоспособность всех систем полностью восстановлена. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка