Отвратное обслуживание. Полная некомпетенция. Ужасный сервис

Был клиентом, потом закрывал карты. А теперь по порядку.  В системе не сменили номер телефона, висит старый, который уже мне не принадлежит, на него идут все смс с кодами подтверждения, из за этого не могу войти в интернет банк и мобильные приложения. (смс уходят на номер +7912****778, а должны на +79122***008 ) При оформлении карты, в договоре прописана страховка, при попытке отказаться через смс, пришел ответ, что договор уже подписан, хотя договор лежал на столе не подписанный, карта стала моей, без подписания документов. Что за ноу-хау? Как так, я ничего не подписал, а банк на меня уже кредитку активную открыл. По поводу сервиса это вообще жесть... Полтора часа оформляли карту, потому что сотрудник не мог дать заявление (образец), на снижение кредитного лимита.  Так же в договоре сомнительные пункты, по типу 2.2 - прошу подключить Автоплатеж. Какой и зачем? Мне ничего не нужно подключать. Зачем этот пункт в договоре? Он вводит в замешательство. Если не прочесть договор, и не отказаться от страховки, то как минимум по 200р в месяц будут переводить в страховую. Спасибо, но это работа на невнимательность. Я такое не люблю.  По сути что я имею: - кредитная карта с ненужным мне лимитом (заявление всё же написали в свободной форме, надеюсь к понедельнику обработают)  - невозможность воспользоваться интернет банком и мобильными приложениями из за ошибки в номерах.  Операторы отвечают после 5-6 минут ожидания на линии, для банка не позволительно.  Прошу представителя банка поспособствовать решению проблемы с номером мобильного телефона и корректировкой кредитного лимита.