Технические неполадки повлекшие

18.08.2019 19:15
3116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
После нескольких неудачных попыток перевести денежные средства посредством мобильного приложения я обратился к сотрудникам банка. Те, в свою очередь заверили меня в том, что операции не будут проведены в связи с техническим сбоем. Ну ладно, всякое бывает, подумал я и воспользовался картой другого банка. Т.Е. я сделал 2 неудачные попытки перевода денежных средств. Спустя некоторое время я случайно зашел в мобильное приложение и увидел, что операции были проведены,были списаны комиссии, несмотря на заверения сотрудника банка, о том, что операции не будут проведены! Соответственно, несмотря на то, что мне нужно было произвести одну операцию было произведено 2 операции!В данный момент мне никто не отвечает ни в мобильном приложении ни по телефону горячей линии ( звоню более 20-ти минут). Помимо этого, в мобильном приложении были удалены все переписки с сотрудниками банка, в которых меня уверяли о том, что операции не будут произведены (слава богу, скриншоты были мной сохранены)  Если хотя бы комиссию вернете, меня все устроит.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-19T12:24:10+03:00
Уважаемый клиент! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. После проведенного расследования установлено, что комиссия списана не была, в случае списания комиссии, пожалуйста, обращайтесь. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо что Вы являетесь клиентом нашего банка. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка