Жалоба на "Ренессанс Кредит! (ООО)

20 июня 2019 г. мной был заключен кредитный договор №7475063519 с Ренессанс Кредит. "Общие условия" предоставления кредитов выданы не были,условия кредитования и предоставления платных услуг не разъяснены,не  проинформирован,что СМС-оповещение,услуга "Финансовый помощник"и Сервис-Пакет "Финансовая защита"являются добровольными и не влияют на получение кредита,не объяснено как пользоваться данными услугами,как их отключить,на руки не были выданы полиса и чек на оплату в сумме 62 244.00 руб за услугу Сервис-Пакет "Финансовая защита" и 1 800.00 руб.за СМС-оповещение.В кассу  вынудили оплатить 11 800.00 руб за услугу "Финансовый помощник"Менеджер Полина уверяла,что без этих услуг кредит не одобрят.Ставка  с ними будет 11.5%,а не 22.5%. Фактически в индивидуальных условиях договора п.4 процентная ставка в процентах годовых-19.70%,а в п.17-переплата в год в процентах годовых-11.52%.Почему в кредитном договоре прописаны две разные процентные ставки? . Заявку,с которой я должен был ознакомиться,исключить все ненужные мне услуги путем постановки галочек в определенных пунктах заявки и подписать ее не предоставили,менеджер Полина сказала,что ее  клиенту не предоставляют.Введя меня в заблуждение и воспользовавшись моим доверием,мне были навязаны эти услуги-факт пользования мной ими  Банком доказан не был,я их не активировал и оказаны они не были. Любая услуга предоставляется на основании письменного заявления клиента,его я не писал и своего согласия не давал. Предоставив мне ложную информацию,Банком мне на руки было выдано 423 200.00 руб.,вместо указанных в индивидуальных условиях договора 499 044.00 руб.Написал в Банк обращение на отказ от упомянутых услуг и получил отказ,так как прошло 10 дней со дня подписания договора. В договоре о кредитном продукте,который остался у меня на руках данный срок не прописан.В ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей" прописано,что запрещено обуславливать приобретение одних товаров(работ,услуг) обязательным приобретением других товаров(работ,услуг) и по п.15 индивидуальных условий договора-Для заключения Кредитного договора оказания Банком Клиенту за отдельную плату услуг не требуется.Также по п.8.1.18 Общих условий договора прописано-Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета"Финансовая защита",предоставив соответствующее заявление.Отказ от использования Сервис-Пакета "Финансовая защита"не влечет  прекращение действия кредитного договора и обязательств Клиента по погашению Кредита в полном объеме. Виды страхования добровольны, гарантировано законом  "О потребительском кредите(займе) за № 353 ФЗ и Главой 48 ГК РФ.Не было предоставлено право выбора страховой компании.Так как именно Банк,в лице менеджера по кредиту.берет деньги от заемщика на страхование либо направляет кредитные средства на оплату полиса страхования.то он выступает стороной договора,причем обладающей признаками страхового агента и заемщик имеет право подать заявление на отказ от страхования как в Банке(как к посреднику в оформлении страхования),так и в Страховую компанию по его выбору. Сроки отказа от этих услуг в кредитном договоре не указаны. Сумма в размере 75 844.00 руб  включена в Общую сумму кредита с начислением  процентов и  по п.2.1.1 и 2.1.2 после подписания договора  списана. Требую от Банка вернуть  сумму в 75 844.00 руб. на счет кредитного договора в десятидневный срок с момента подачи мной письменного заявления в отделении Банка за №30757099,исключить сумму 75 844.00 руб из суммы кредита ,сделать перерасчет тела кредита без изменений условий кредитования с оговоренной ставкой-11.52% и составлением нового графика платежей.