Рассрочка

19.08.2019 14:13
2176
Оценка
1
Отзыв проверен
17.08.19 оформила рассрочку он-лайн, 19.08.19 обратилась в торговую точку  за получением товара. К сотрудникам торговой точки претензий нет, договор был распечатан и подписан. Но на завершающем шаге договор не может пройти авторизацию. Сотрудники работающие со мной на торговой точке создали не один запрос в свою техническую поддержку, но все безрезультатно. Т.к. со своего уровня повлиять на банк не могут, остаётся только ждать. Позвонив в колл-центр банка мне не смогли помочь, продолжая переключать с одного некомпетентного сотрудника на другого, смогла только добиться размещения жалобы срок рассмотрения которой до 7 дней. Сотрудник колл-центра сослался на обновления, которые они сами не знают сколько продлятся и ничем не могут помочь. Время ожидания составило 3 часа. После чего было принято решение переоформить заявку и выбрать услуги другого банка. Крайне негативное впечатление о работе Ренессанс банка. Не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-08T15:43:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-20T16:17:55+03:00
Добрый день! К сожалению, нашему специалисту не удалось с вами связаться и предоставить подробную информацию о результатах работы по обращению. В рамках данного портала хотелось бы пояснить основные моменты. Для авторизации кредитного договора требуется передача подписанного комплекта документов от клиента в банк. Кредит не был авторизован в дату вашего обращения в магазин, т.к. партнер нам не направил ваши документы. Открытие кредитного договора произошло на следующий день в соответствии с поступившими документами, а немного позднее мы получили информацию от партнера о вашем отказе от кредита. Банк начал взаимодействие с предприятием торговли по вопросу возврата денежных средств, которые были переведены банком для оплаты товара. На текущий момент вопрос, с которым вы обратились к нам, урегулирован, договор закрыт, обязательств перед банком вы не имеете. Отдельно отметим, что возникшая ситуация не повлияла на вашу кредитную историю и не понесла за собой финансовых потерь. Искренне жаль, что наше сотрудничество не состоялось. Надеемся, что в будущем вы рассмотрите наш банк в качестве финансового партнера. Проверьте, пожалуйста, информацию в личном кабинете и подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка