Нет страховки жизни, нет машины

19.08.2019 21:40
2016
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле месяце обратилась в Рольф Магистральный по адресу : Москва, ул. 2-й магистральный тупик, д. 5А для покупки нового автомобиля, часть денег вносилась зачетом от трейд ин, остальное в кредит. Консультант по кредитам сразу же сделала расчет платежа, включив страхование каско и страхование жизни и здоровья, увидев что сумма страховки превышает 200 тыс рублей, я попросила убрать страхование жизни и здоровья, оставив только каско. На что от представителя было получено разъяснение, что именно по этой программе автокредитования именно этого Банка это невозможно, либо соглашаемся либо приобрести этот автомобиль по данной программе мы не можем.  Мы долго спорили по этому вопросу, но сотрудник постоянно находила аргументы, что от страхования жизни отказаться невозможно. Процедура сдачи автомобиля и оформление всех документов происходило очень долго, одни лишь документы по кредиту представитель Банка готовила около полутора часов и когда подошел момент подписания документов у меня и мысли не возникло, что представитель мог предоставить некорректную информацию, и от страхования можно было отказаться, просто ставка бы по кредиту была на  1,5 % выше.  Уважаемый Банк, перечитав дома несколько раз кредитный договор, особенно пункт 2.1.1. понимаю, что в течении 30 дней с момента заключения договора я могу отказаться от данной страховки и тогда Банк автоматически повысит ставку на 1,5%, что собственно меня вполне устраивает. Так как страховку я оплачивала не наличными, а она была включена в кредит, и данная услуга была мне навязана, я требую возместить мне сумму страхования жизни и здоровья на мой счет и списать их как частично досрочное погашение. С повышением % ставки согласно кредитному договору я согласна. Первое обращение в Банк было написано в течении 30 дней с момента подписания кредитного договора. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд.
ВТБ
ВТБ
2019-08-26T15:13:53+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. На сделке в автосалоне сотрудником Банка были озвучены все возможные варианты по условиям программы кредитования, где Вы выбрали процентную ставку с учетом включения страхования жизни в тело кредита. Подписывая кредитный договор, Вы подтвердили, что согласны и ознакомлены с условиями договора, в том числе с условиями страхования. Также у Вас была возможность до подписания договора ознакомиться с его условиями, в том числе на официальном сайте Банка, где сообщается, что подключение к программе страхования является добровольным. Отметим, что в п. 4 кредитного договора прописаны два варианта процентной ставки (со страхованием и без). В соответствии с индивидуальными условиями договора, подписав который, Вы дали поручение Банку составить платежный документ и перечислить со счета денежные средства в счет оплаты договора страхования (получатель СПАО "РЕСО-Гарантия" и ООО "РОЛЬФ" (Филиал "Финансовые услуги")). По всем вопросам в рамках заключенных договоров страхования транспортного средства и страхования жизни, в том числе по вопросу расторжения договоров страхования транспортного средства и страхования жизни, рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателям платежа СПАО "РЕСО-Гарантия", ООО "РОЛЬФ", Филиал "Финансовые услуги". Дополнительно отметим, что оформить заявление на досрочное погашение Вы можете самостоятельно через личный кабинет ВТБ Онлайн. В случае возникновения вопросов по оформлению заявления Вы можете написать нам на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10290972». Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка