Отсутствие ежемесячной выписки по карте

20.08.2019 09:09

1826

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! До этого неоднократно обращался по телефону call -центра, в чат банка, оставлял обращения через email zabota@otpbank.ru. В п. 7.1.1 тарифов по карте " Большой cashback Семейная " сказано, что предоставление банком выписки по карте в электронном виде на адрес электронной почты Клиента является бесплатным. Не смотря на это я не разу не получал выписку в электронном виде на свой email по каждому отчетному периоду! В результате, на мое обращения № 19069726 мне прислали выписку за весь период пользования картой, без разбивки на отчетные периоды. В ответ на обращение № 19070468 мне сообщили что присылать ежемесячную выписку с разбивкой по отчетным периодам мне не могут, так как нет такой возможности в клиент-банке. Как же так, ведь в тарифах написано, что вы можете это делать! Прошу наладить отправку на мой электронный адрес ежемесячной выписки, а также прислать выписку с разбивкой по отчетным периодам за предыдущие месяца.С уважением, Эрнест.

ОТП Банк

2019-08-20T11:31:57+03:00

Уважаемый Эрнест, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Поясню, что на основании Вашего обращения услуга получения выписки по Почте России была отключена. К сожалению, по технической причине услуга предоставления выписки на адрес электронной почты не была подключена корректно. В настоящее время я провела работу по исправлению ситуации, со следующего расчетного периода выписку будут Вам направляться. Я сожалею, но предоставить Вам выписки с разбивкой по отчетным периодам за предыдущие месяца, нет технической возможности. Вы можете сформировать выписку самостоятельно в приложении ОТПДирект. Еще раз прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

ernie6370

2019-09-12T12:25:51+03:00

Подтверждаю получение выписки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Качество предоставленных услуг user-213512234208 Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026