Ужасающая ситуация в OTПбанке

Был в офисе банка по адресу Мичуринский проспект, д. 21, 14 августа 2019 года. Закрывал свой депозит и супруги. Деньги были заказаны заранее. 1)     Прибыли в банк около 10.30, а денег в кассе нет, поскольку еще не приехала инкассация. Предложили вернуться в 11.00. Потерял время. 2)     Хотел в этом же банке провести обмен евро на доллары по кросс-курсу и открыть вклада в долларах. Но абсолютно никто из персонала даже не слышал, что такой курс существует. Хотел поговорить с управляющим, но он был уволен недавно. Пришлось найти распечатку с курсами валют и указанием кросс-курса на информационном стенде и показать его операционисту. Надо отдать должное девушке, она пробовала позвонить куда-то выше, но и там ей не смогли помочь. Еще один телефонный звонок привел только к тому, что ей объяснили, что такие операции с «кросс-курсом» возможны только в отделениях с VIP отделом, которого в этом отделении просто нет. Все. 3)     Поскольку я был на месте, и мне все же хотелось провести операции, я решил до конца разобраться в ситуации. Позвонил на горячую линию в банк, 3 раза меня оставляли висеть на линии, но все же оператор дал мне нужную информацию. Подтвердилось, что кросс-курс действует во всех отделениях, что текущий обменный курс обмена евро на доллары 1,14. Это меня совершенно устраивало. 4)     Вернулся в отделение банка. Операционист снова попробовала позвонить, спросить. Но нет.  Было сказано, что вклад в долларах открыть в этом отделении я не могу. Я не первый и до меня здесь уже ругалось куча людей. Мне было предложено отправиться в другой офис - на Ленинский проспект, д. 93. 5)     Доехав до Ленинского проспекта я обратился к операционисту, но и он и все ребята за стойкой, и кассир, также не знали про кросс-курс. Я показал информацию на официальном сайте, они начали звонить выше, но никто понятия не имел о данной операции. Я попросил уточнить у управляющего, уточнили, но и он не знал ничего про такие операции. Операционист снова позвонил кому-то выше, и вновь я по традиции был отшит заявлением, что  эта услуга доступна только VIP-клиентам, к которым я точно не отношусь. 6)     Однако, это был уже вопрос принципа.  Снова позвонил на линию банка, уже довольно быстро мне сказали, что все операции возможны и мне не должны отказывать, я предложил передать трубку управляющему и о чудо, он дал команду операционисту проводить операцию. И ушел.  7)     Операционист снова позвонил кому-то выше, снова никто не смог ничего ему объяснить.  Мне было сказано, что нужно положить евро на счет и он сможет посмотреть, как провести эту операцию. Я несколько раз попросил уточнить и сверить кросс-курс, который мне сказали по телефону. Но якобы это было не возможно, пока евро не поступят на счет.  8)     Постояв в очереди в кассу, положил евро на счет. В итоге обменный курс оказался гораздо ниже, чем мне сообщили по телефону при первом звонке. Пришлось забирать евро обратно, за этой операцией я был снова отправлен к операционисту. Отстояв теперь очередь к нему и выписал мне бумагу на получение евро обратно. Снова отстоял очередь в кассу, отдал документы кассиру, но оказалось, что они оформлены неверно. Я снова подождал, когда освободится операционист, уточнил на всякий случай, в чем проблема, оказалось, сбоит программа и документы нужно переделать. Сбоит в этом банке все. 9)     Я подождал новые документы, снова очередь в в кассу.