Выдали подписанный кредитный договор, денег не перечислили

21.08.2019 10:20
4952
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация как минимум неприемлемая для такого "банка". Подавал заявку онлайн на сайте банка, на потребительский кредит на сумму 400 т.руб. Я так же являюсь клиентом по зарплатному проекту в этом "банке", что в принципе по идее должно упрощать получение, но... В общем заявку мою одобрили "Предварительно", ок. Приходит письмо на почту об одобрение и перечнем документов предоставления в банк, в том числе копия трудовой и справка 2- НДФЛ, ну ладно, заказал. Сделали документы для банка в этот же день когда и одобрили и вот вечером звонок из банка, консультант говорит вам одобрили походите в офис, достаточно только паспорта, так как Вы зарплатный клиент. На что им ответил подождите вы же прислали письмо с перечнем документов, я обратился люди их делали тратили время зачем вы вводите в заблуждение такими письмами? Консультант: " Это автоматическая рассылка", "Ну вот так"! На следующий день 15 августа 2019 в офис прихожу жду очередь, сажусь, по Одному документу паспарту, начинают оформлять процедура длится минут 10. Консультант говорит ждем одобрения (сумму изменил на 350 тыс. руб), в это время снимает копии, заполняем заявления и т.д. И так приходит Одобрение (так говорит Консультант!!) Оформляем договор на потребительский кредит, с условиями договора, с графиком платежей. Подписываем! Беру его на руки. Деньги со слов консультанта должны прийти были в этот же день, так как оформляли в 12 примерно.  И Вот в итоге жду и вечером этого же дня приходит ОТКАЗ в одобрение на кредит!!! Как? зачем? Договор вот же на руках (кстати для банка инфа №***-ПБ/19 от 15 августа 2019)! Оказывается, в договоре есть доп условия, что кредит является не действительным если в течение 5 рабочих дней денег не перечислили... ЗАЧЕМ НУЖНЫ БЫЛИ ВСЕ ЭТИ ОФОРМЛЕНИЯ? Жутко не доволен банком, так как потерял время, были планы и уже с договором на руках часть финансовых операций сделал, рассчитывая на кредитные деньги.  Кто прочитает мой коммент, имейте ввиду. Данная ситуация может быть с любым!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-22T15:55:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию в офисе.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-21T15:46:02+03:00
Здравствуйте, Денис! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Комментарии, полученные в ходе телефонного разговора, были направлены руководству дополнительного офиса. Как сообщила по телефону, предварительное одобрение заявки, не является окончательным решением банка. Решение о возможности кредитования физических лиц принимается по результатам централизованного андеррайтинга данных потенциального заемщика, а именно: осуществляется расчет платежеспособности, анализ кредитной истории и соответствия заемщика требованиям банка по возрасту, общему стажу работы, а также оценка документов, предоставленных потенциальным клиентом. Окончательное решение о возможности выдачи кредитных средств принимается банком по совокупности обстоятельств. Также обращаю ваше внимание, что при посещении отделения банка вами был подписана оферта. Просим с пониманием отнестись к кредитной политике банка. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка