Неклиентоориентированный банк

Взял потребительский кредит в Газпромбанке. Неприятности начались сразу же, так как навязали страховку в 15% от суммы кредита. Ладно, смирился с этим, но когда подошло время платить, зачислил на карту деньги и был удивлен, что списали очень мало. Я позвонил на горячую линию и узнал, в чем дело. Меня успокоили, сказали что все нормально, деньги есть и робот все спишет. Утром обнаружил сумму не списанной и написал банку сообщение о проблеме, на что банк вообще не среагировал, а после обеда мне пришло уведомление на почту, что у меня просрочка. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что хоть деньги я и вижу на карте в мобильном банке, на счет они идут 5 дней, так как были переведены с другого банка и это типа все рамках ФЗ-161. Спросил что делать, чтобы не было 5 дней просрочки, посоветовали ехать в банк и через кассу положить на счет. Так и сделал, но время уже ночь второго дня, а деньги до сих пор не списаны и очередная девушка по телефону, заявила что у меня уже 2 дня просрочки. При этом деньги на счете и карте есть, но их до сих пор не списали. У меня два вопроса к Газпромбанку: 1. Вы деньги с карты на счет оправляете гужевым транспортом, что они идут 5 дней, или это специальная уловка, чтобы портить клиентам кредитные истории? 2. Почему ваши специалисты, при выдаче кредита, не упоминают о том, что ваш банк по 5 дней переводит деньги с карты на счет и что нужно платеж вносить как минимум за 5 дней? У меня 10 лет не было ни каких просрочек по кредитам, а связавшись с вами, я на ровном месте их заработал уже две, при том, что моими деньгами вы пользовались все эти два дня и они были в вашем распоряжении. Никому не порекомендую этот банк и направляю в него претензию, а если мой вопрос не решиться, буду писать в Роспотребнадзор и Росфинмониторинг жалобу.