Возврат средств по карте

22.08.2019 12:52
2260
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставляла обращение 23.05 на сайте о возврате средств за оплату отеля в Италии (отель закрылся и не вернул деньги).  Было принято положительное решение, но сроки возврата постоянно переносятся: то 19.08, то 21.08, сегодня озвучили информацию сегодня-завтра. Сами операторы по телефону признают, что все сроки прошли, хотя до этого обещали месяц назад, что возврат будет произведен раньше крайнего срока. Прошло 3 месяца! Доверия к банку нет.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-23T18:05:15+03:00
Здравствуйте, Sashany! По правилам международной платежной системы банки осуществляют претензионную работу по оспариваемой операции в срок до 120 дней с момента получения заявления. Мы понимаем Ваши эмоции, но сроки с нашей стороны не нарушены. Сегодня средства зачислены на счет Вашей зарплатной карты, так как карта, с которой совершалась операция, закрыта Вами в мае 2019 года. Будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
Sashany
2019-08-23T18:28:00+03:00
Видимо надо было раньше тут оставить отзыв... Ранее Ваши сотрудники мне озвучивали крайний срок 21.08, потом 19.08, но как правило это бывает раньше говорили они. Сегодня 23.08, я два дня звоню Вам, с сотрудниками решающими мою задачу меня не соединяли. Ну если 19.08, 21.08 и 23.08 это для Вас одно и то же... К тому же сам оператор по телефону 21.08 мне сказал, что срок прошел. Изначально от Банка требовался отказ в любом виде, чтобы Booking вернул мне деньги сразу, но Вы решили взять это на себя и растянуть на 3 месяца, я рада что Вы "понимаете" мои эмоции и наконец-то я вижу деньги на своем счету.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка