Жалоба на работу сотрудников

22.08.2019 14:26
3040
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2012 г. я взяла кредит в Газпромбанке, в 2015 его погасила в срок и в полном объеме. В моей кредитной истории, запрошенной в КБИ, он числится как просроченный, в результате чего мне неоднократно отказывали в выдаче кредитов в других банках.  Несколько раз я обращалась в отделение с просьбой внести актуальные данные. результат отсутствует. Прошу принять меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-11T15:38:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка. 20.09.2019 Оценка засчитана.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-22T17:52:36+03:00
Здравствуйте, Наталья! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Понимаю, что ситуация с которой вам пришлось столкнуться неприятная. Как сообщила вам по телефону, я уже провожу проверку по вашему обращению. Как только получу всю необходимую информацию, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Наталья КН.
2019-11-18T11:28:00+03:00
Моя проблема решена. Спасибо Управлению по претензионной работе Департамента дистанционного клиентского сервиса и лично Павловой Анастасии В. за чуткое отношение и постоянный мониторинг моего вопроса. Печально, что непосредственные виновники возникшей ситуации - Белгородское отделение ГПБ, так и не сочли нужным извиниться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка