Банк, услугами которого больше не воспользуюсь

24.08.2019 00:08
2086
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Супер медленный и не удобный банк.  Имеется кредит на телефон, вношу платежи без задержек, до одного момента. Настал момент очередного платежа, за два дня до списания вношу деньги с карты, вроде всё как обычно, увидел что пришили чеки на почту и расслабился. Зная что до этого банка платежи доходят целую вечность решил проверить только через два дня в день списания денежных средств с счета. Обнаружил что они не были зачислены и стал проверять чеки, и оказалось, что банк отклонил операцию. Повторил операцию повторно и все прошло успешно. Но деньги то идут туда не один день из за чего получил просрочку платежа. Согласен, что нужно было внимательнее относиться к этому, но такое было впервве, что бы банк отклонил платеж.  После получил сообщение что имеется задолженность, проверил в приложении в истории указано что деньги будут зачислены, позвонил в КЦ для уточнения вопроса по долгу, долг оказался незначительный в 20р, после чего я попытался его погасить через мобильное приложение, это какой то ад, более тормозного не встречал. Когда ввожу сумму для перевода он утверждает что она не верная и не даёт завершить операцию. Перевел через приложение Сбера, но так до сих пор и не понятно, поступят деньги или нет.  В других банках все проще и понятнее, можно перевести любую сумму и будет она зачислена сразу, без каких либо трудностей в переводе. Ошибки в приложении постоянно. Собрано и сделано на коленке. Дизайн тоже оставляет желать лучшего. Больше, вообщем, с этой конторой не свяжусь.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-05T17:22:11+03:00
Добрый день. Нам, действительно, важно знать реальное качество предоставляемых услуг, а также уровень сервиса. Благодарим вас за подробное и поэтапное описание ситуации, с которой вам пришлось столкнуться. Ваши комментарии, а также анализ проведенного расследования помог нам принять объективное решение. Напомним, что срок зачисления средств через интернет/мобильный банк - следующий рабочий день. Для удобства мы разместили данную информацию при совершении операции. Учитывая совокупность изложенных вами данных и отсутствие моментальной информации в приложении об отклонении операции, банк положительно рассмотрел ваше обращение. Подробности были оглашены в ходе телефонного разговора. Рады, что нам удалось урегулировать ваш вопрос, произошедшее не повлияет на вашу кредитную историю. Подтвердить решение вопроса вы можете в комментариях к отзыву. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится в положительном ключе. С уважением, Ренессанс Кредит
d*******@qw3rty.org
2019-09-06T22:25:45+03:00
Спасибо, за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка