Банк отвратительный!

24.08.2019 05:34
3090
1
Оценка
1
Отзыв проверен
И это европейский банк???? Такое чувство, что это привет из прошлого века... причём советского подхода к клиенту! С Клиентоориентированностью всё очень плохо!!!! Заказывал детскую карту за неделю к дню рождения. В приложении банка выбрал способ доставки курьером.  Через 3 дня перезванивает менеджер и сообщает,  что оказывается эти карты они не доставляют!???? А приложение вообще ваше???? Отказываюсь чтобы разобраться. Позже делаю повторную заявку уже с доставкой в отделение, хотя оно в другом городе! Прошло ещё 5 дней от банка ни привета ни ответа!!!! Ну и как понимаете ребёнок остался без желанного подарка..... Кто нибудь подскажите нормальный банк у которого с клиентоориенированностью всё в порядке. Жаль, что нет теперь в России BSGV (Росбанк взял от него только эмблему!)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-10T15:54:23+03:00
Добрый день! Мы приносим наши искренние извинения за длительные сроки обработки заявки на карту. Ситуацию передали на разбор в уполномоченное подразделение, чтобы избежать повторения таких ситуаций в будущем. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет отвечать всем Вашим ожиданиям. С уважением, Елесин Иван Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка