Прошу разобраться

10 декабря 2018 года я, Ф-с Е.А. обратилась в отделение Газпромбанк, по адресу: г. Краснодар, ул. Строителей 23, с вопросом о вкладах и сбережениях денежных средств.  В порядке очереди я подошла к сотруднице второй стойки К-о Ю.С.. Я чётко выразила К-о Ю.С., что я вкладываю денежные средства для сохранения, а не для выгоды в %. И что мне деньги могут потребоваться в любой момент, так как я собираюсь купить квартиру в Краснодаре и для меня важно забрать мои денежные средства в любой момент, в полном объёме. Потерянные  % меня не беспокоят, потому какэтот вклад лишь для сбережения моего имущества. У меня не было возможности спокойно хранить дома деньги, так как я снимаю в аренду квартиру и я боялась их оставлять дома. Мне К-о Ю.С. порекомендовала открыть вклад под названием «Согаз жизнь» на три года. Я спросила, почему именно на три года? Она мне ответила, что меньше не бывает. Иных вкладов она мне не предложила! Я согласилась, так как полностью доверяла этому Банку.Хочу акцентировать, что я  неоднократно уточнила у сотрудника, тот факт, могу ли я снять в любое время, когда мне потребуются деньги, т.к. сделка по покупке могла произойти в любой момент! Я спросила, что я потеряю? К-о ответила, что потеряю лишь %, которые будут начислены на мою сумму (мой вклад составляет [url=tel:1075000]1075000[/url] тысяч рублей). Я ей поверила и она составила договор. Когда К-о Ю.С. распечатала договор  от 10 декабря 2018 года, дала мне на подпись, я увидела много листов и много таблиц в расчетах, которые для меня очень сложные. Людей было много в отделении Газпромбанка и я не стала задерживать очередь, устно ещё раз уточнила о своих требования и опасности, что я свои денежные средства получу в полном объёме, на что К-о меня уверила, что всё будет так как она сказала и я по первому требованию и досрочному расторжению, получу все свои деньги. Я, естественно, после долгих таких расспросов, доверила К-о Ю.С. свои деньги для открытия этого, как оказалось позже, ужасно-непригодного для меня вклада.  По правилам ВКЛАДА в течение 2-х недель, мне она должна была позвонить и уточнить, всё ли я верно поняла с правилами этого вклада, но звонков из Газпромбанка в эти дни мне не поступало (можно проверить распечатку звонков с моего телефона!). 24 мая 2019 года я нахожу подходящую для себя квартиру и оформляю задаток в размере 17 тыс рублей в компании ООО «Аякс». Я не могла поверить, что дальше произойдёт открытие обмана с этим вкладом! Заключив, сделку и внеся задаток, я 27-го мая, обратилась в отделение Газпромбанка, для снятия денежных средств и по просьбе расторгнуть договор. И тут выясняется, что деньги лежатвкладе, который не приемлем для меня! И деньги одномоментно я забрать не могу!!!Сразу я обратилась к заместителю начальника Г-ц Г., я объяснила всю ситуацию, на что она мне ответила, что это невозможно, но если только штраф удержут (с моих денег), а % мы Вам может в качестве компенсации вернуть. Логики я не увидела, так как это противоречиво, тому что мне донесла К-о Ю.С!!!!!Я не могу забрать свои деньги, хотя мне обещали обратное! Мне отказались предъявить запись с камер от 10.12.2018. Мы стояли на против камер и там было виднов се мои действия и слова!!! Мне сказали, что камеры в Банке не работают уже давно (почему??? Как так??? Прошу подтвердить документально!).Время по сделке по покупки квартиры было просрочено и я потеряла задаток в размере 17 тыс + 5 тыс за услуги юриста в агентстве ООО «Аякс». Документы прилагаю.