Кредитная карта висит в бюро кредитных историй

26.08.2019 11:19
3031
Оценка
2
Отзыв проверен
Я клиент Банка. В начале прошлого года закрыла кредитную карту на 97000 рублей. В начале августа 2019 года запросила в бюро кредитных историй свои данные, оказалось, что там до сих пор висит карта как активная. Задолженности нет, но она не закрыта, следовательно, она идёт мне в нагрузку при подаче заявки на кредит. Я написала в начале месяца в чат банка, мне сказали, что все проверят и решение будет 13.08.2019 выслано смс уведомлением. Вот номер обращения: cpl000000613418. 13.08.2019 никакого ответа я не получила. Дважды обращалась через чат в мобильном приложении, сказали, что пока ответа нет. Сегодня позвонила на горячую линию. После трёх переключений, каждый раз объясняешь заново, девушка сказала, что она этим не занимается, на мой вопрос о написании жалобы в ЦБ, мне сказали: так и поступите, это будет быстрее. У вас в банке все сотрудники такие наивные? Вы думаете, я не напишу?) я сама сотрудник другого Банка, и знаю, как и куда писать. Прошу Банк пояснить действия своих сотрудников, почему не были поданы данные в бюро кредитных историй? На данный момент я хотела открыть у вас программу: накопительное Страхование. Но сейчас не хочу работать с вашим банком, из-за этой ситуации, хотя условия меня устраивали.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-09-10T16:00:08+03:00
Добрый день. Обновленные данные были направлены в БКИ. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительные сроки рассмотрения Вашего обращения. . С уважением, Елесин Иван Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка