Банкомат не зачислил денежные средства на карту

26.08.2019 22:53
3016
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 26.08.2019 вносила денежные средства в размере 60 000 рублей на карту. Банкомат (3823, Ярославль) взял деньги, и написал, что операция внесения недоступна. Вернул карту, деньги не вернул и не зачислил на карту, чек, соответственно, тоже не выдал. Обратилась в поддержку, где сказали, что претензию лучше составить в самом отделении банка, иначе она будет рассматриваться до 30 дней, и расписание инкассатора знают только в самом отделении. Обратилась в отделение, составили обращение (CLM000000383322), но по поводу расписания инкассатора мне так ничего и не ответили , сказали что, наверное, в течении недели зачисляться. А деньги мне нужны были сегодня, я их хотела положить на карту, чтобы оплатить услуги медицинского центра, а получилось, что у меня нет ни наличных, ни денег на карте. Пришлось занимать деньги в срочном порядке. Прошу местных представителей разобраться с этой проблемой как можно скорее, мне нужны мои деньги срочно!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-27T13:42:26+03:00
Алиса, здравствуйте! В первую очередь примите, пожалуйста, наши извинения за некорректную консультацию, предоставленную специалистом информационного центра, мы проведем с сотрудником необходимую работу. Максимальный срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней, в большинстве случаев расследование проводится в более сжатые сроки. Денежные средства уже были зачислены на Ваш счет. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ольга Галахова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
Alisa Kulikova
2019-08-27T14:52:00+03:00
Деньги поступили на карту. Большое спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка