Безобразно долгое обслуживание

27.08.2019 19:19
3055
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл в отделение банка на улице Варенцовой в городе Иваново 26.08.2019 года, около 19-00 (банк принимает до 20-00). В отделении банка принимали два специалиста, при этом второй сказал, что принимать больше не будет. Очередь в банке была более 5 человек. Каждого человека обслуживали очень очень долго. На мой вопрос почему такая ситуация и почему руководство не открывает больше окон для обслуживания охранник сказал, что не знает и сразу же предложил мне книгу преложений для оставления жалобы. Руководство ивановского отделения обнаглело до того, что им абсолютно все равно сколько будет оставлено жалоб в книге предложений.  Ситуация с очередями не меняется уже несколько месяцев. Специалисты отдела по работе обращений банка лишь обещают, что ситуация поменяется и делают запросы на изменение или отмену отрицательной оценки.  Очень очень очень отвратительное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T09:21:44+03:00
0
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-28T17:48:20+03:00
Здравствуйте, andrey-zhikalov! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису. Искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Как сообщила сегодня в ходе телефонного разговора, я проведу проверку относительно длительности ожидания обслуживания. Как только получу результаты, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка