Отвратительное отношение

28.08.2019 00:12
2691
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.08.2019  получил две дебетовые карты банка "НОВИКОМ" по зарплатному проекту от представителя банка. Пытался выполнить регистрацию в приложении данного банка, регистрация оказалась не возможной по причине отсутствия моих данных в системе банка, хотя уже более двух недель являюсь владельцем дебетовых карт "НОВИКОМ" банка. 24.08.2019 позвонил в контактный центр банка и мне сообщили: что мою карту не зарегистрировали в системе, по причине их ошибки. Обещали устранить в 1 рабочий день. 27.08.2019 при повторном звонке в контактный центр, мне сообщили, что у них не актуальные мои паспортные данные, и потребуется неделя для выявления и устранения данной проблемы. Так же, по карте не возможно смс информирование, т.к. по той же причине они не могут предоставить мне доступ в личный кабинет.  Резюме: за 25 дней, НОВИКОМ банк не смог зарегистрировать своего клиента, и предоставить ему доступ ко всем услугам (смс информирование, онлайн кабинет). Перед получением дебетовых карт (зарплатный проект), я сверял свои паспортные данные, указанные в анкете, они были не достоверны. Сотрудник банка сказал исправить данные на актуальные  самостоятельно вручную и подписать анкету, после этого выдал карту и уверил, что все услуги будут подключены в течении трех дней. Настолько наплевательского отношения к своим клиентам я еще не встречал ни в одном банке.  Очень хотелось бы , чтобы в отношении данного банка были приняты меры по устранению халатного отношения к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-31T12:00:33+03:00
30.08.2019 банк запросил обратную связь. Если вы связались с представителями банка, пожалуйста, сообщите об этом в комментариях.
Шастин
2019-09-03T10:17:19+03:00
Уважаемый НОВИКОМ БАНК, не понятно, по каким каналам вы пытались со мной связаться, учитывая, что на почту вы мне не писали и на мобильный номер не звонили. Мои контакты не один раз фиксировали ваши сотрудники.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2019-08-30T15:29:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение в Банк. Ваш вопрос принят к рассмотрению. На текущий момент сотрудникам Банка не удалось с Вами связаться. Просим Вас при первой возможности связаться с нами для прояснения вопроса.
Шастин
2019-09-06T13:40:45+03:00
Ситуация разрешена. Со мной оперативно связались и решили вопрос. Огромная благодарность за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,52
средняя оценка
29.17%
решено проблем
133
отзывов
125
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Без затруднений

Оценка 4

Возникла острая необходимость в не очень большой сумме денег. Кредиты никогда не брала. Так что, решила по-быстрому взять кредит или кредитную карту в Новиком банке, так как вроде... Читать полностью

21.08.2026

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка