50 000 рублей можно снять без комиссии

Name: 50 000 рублей можно снять без комиссии
Item: Альфа-Банк
Rating: 5
Author: Vikkuz

28.08.2019 16:07

1851

Оценка

Отзыв проверен

Наивный и доверчивый довольно древний (с 2008 г.) клиент Альфа-Банка поверил в рекламу о том, что обладатель кредитной карты 100 дней (а я таковым являюсь) может снять в месяц без комиссии 50 т.р. Снял в банкомате и мне прилетела комиссия 3450 руб.((( Вот и верь после этого. Оказывается такая привилегия только у новых (с 2017) клиентов. Как это можно понять из рекламы? А старых можно слегка обвести(( Печально такое отношение. Попросил отменить комиссию - получил отказ.

Администратор народного рейтинга

2019-08-30T19:59:54+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая клиентоориентированный подход банка, засчитываем оценку 5.

Альфа-Банк

2019-08-30T09:52:28+03:00

Уважаемый Клиент, по кредитной карте со 100-дневным льготным периодом возможно снимать наличные без комиссии (со стороны Альфа-Банка) в пределах 50 000 рублей в месяц в любых банкоматах по всему миру. Условия беспроцентного снятия действуют по всем картам со 100-дневным льготным периодом, заявки на которые поданы с 03.07.2017. Ваша карта оформлена 25.10.2012. Действующие клиенты банка также могут подать заявку на изменение условий по полученной ранее карте, обратившись в телефонный центр: +7(495)78-888-78 (для Москвы, Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-200-0000 (для регионов РФ). Новые условия по кредитной карте вступят в силу в течение 1 рабочего дня с даты регистрации заявки. Об изменении условий банк оповестит вас по смс. Отметим, что при подключении данной опции изменится стоимость годового обслуживания карты. На основании индивидуального рассмотрения мы вернули сумму списанной комиссии. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-566518777434 29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...

Альфа-Банк

Вернули коммисию user0936725 при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...

Альфа-Банк

Изменение категории операции для получения кешбека user-451123056573 Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026