Неприкрытая ложь от "Альфы"

29.08.2019 01:12
6555
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2019/8/29/c7b0359bf91f159551b4f85d7799b3c2-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/8/29/c7b0359bf91f159551b4f85d7799b3c2-full.png[/url]  Очень сильно огорчил Альфа-Банк. Получил от банка две СМС с сообщением о готовности карты VISA CLASSIC. Это была ЛОЖЬ. Когда пришел в банк, сотрудница сообщила, что карта в действительности не выпущена и не готова. Для получения кредитной карты сотрудница уточнила некоторые данные и сообщила, что решение о выдаче мне карты будет приниматься сейчас. Далее я получил одобрение от банка, выразил свое согласие и только после этого карту сотрудница стала изготавливать. Также был неприятно удивлен предложенным лимитом. Максимальный лимит мне был предложен в размере 22 900р. Для сравнения - двумя неделями ранее я закрыл свою кредитную карту того же Альфа-Банка с лимитом 420 000р. Видимо, за две недели произошла некая "ПОТЕРЯ ДОВЕРИЯ" банка к клиенту ))) скажем так ... раз в восемнадцать.       Насчет лимита лирика, а вот за ЛОЖЬ о готовой и ждущей меня в отделении карте ставлю банку 1 балл. Спасибо за внимание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-30T11:28:39+03:00
Уважаемый Клиент, рассматривая заявку, оформленную в интернете, банк может вынести только предварительное решение о предоставлении кредита. При этом сумма кредитного лимита устанавливается на усмотрение банка и может оказаться меньше запрошенной. Окончательные размер лимита становится известен клиенту сразу после финального одобрения. Ваша заявка от 21.08.2019 была предварительно одобрена и на ваш номер телефона направлено смс: "Ваша предодобренная карта VISA CLASSIC готова, получите её уже сегодня. Не забудьте предоставить документы: паспорт, водительские права." После того как вы предоставили оригиналы документов в банк, сотрудник отправил их на финальную проверку, и по итогу рассмотрения заявки вам была одобрена карта с лимитом 22900 рублей. Отметим, что для наших клиентов есть возможность увеличить кредитный лимит через 6 месяцев после получения карты, при условии, что в этот период было успешно погашено 3 минимальных платежа и вы не имеете текущей просроченной задолженности. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка